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南方人才市场呼叫中心方案

发布日期:
2020-09-11

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广州市南方人才市场是由国家人事部和广州市政府联合建立的国家级区域性人才市场,也是全国首家通过ISO9002质量认证的人才市场。 在华南地区属于最成熟、最权威、规模最大的人力资源专业服务机构,服务水平和业务规模在全国人才市场中处于领先地位。


南方人才市场呼叫中心方案


随着近年来业务量倍速增长,原有的板卡式呼叫中心已无法满足要求,重新建立一套高效的融合通讯平台刻不容缓。


参加本次竞标的包括了AVAYA、华为在内的多个国内厂家和方案,最终我司的产品和方案脱颖而出,成为“南方人才”新呼叫中心的建设方。本次方案是以中联JSY-2000(飞越)作为核心交换平台,建立包括办公在内共304个座席。通过2M数字中继与中国电信相连,系统嵌入全新的IVR、CRM并通过中间控件的方式对接南方人才业务系统的数据库,坐席界面均可发送手机短信、传真、邮件、内部短消息等极大方便了日常的办公。


合同签定后,现以进入软件开发阶段,整个系统构建预计2-3个月。最终实现数字一体化办公,多套系统终端只需打开一个客户端软件就可以,便利、舒适…

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