电话程控交换机是能够利用计算机技术进行通讯信息传输的一种工具，它的英文名是stored program control telephone switching system。通讯工具从起初像一块砖头一样大的“大哥大”到现在轻薄的智能手机，发展经历了几代革新。

电话程控交换机从名称来看，与普通交换机不同的是，它利用了程控技术，即计算机程序控制。有计算机程序的加入，电话交换的过程可以被简化，让效率变得更高，而且可以运作比从前多的功能，比如来电识别和呼叫转移等服务，能够有这些智能的服务，与编程技术的加入和使用是分不开的。

电话程控交换机常常被使用的功能是将来电呼叫转移。程控交换机是程序控制的，采用时分复用和PCM编码方式的、用于提供语音电话业务的电路交换方式的电话交换机。结构有很多种，常见的有集中控制、分散控制或两者结合。

本地交换机自动检测用户的摘机动作，给用户的电话机回送拨号音，接收话机产生的脉冲信号或双音多频（DTMF)信号，然后完成从主叫到被叫号码的接续（被叫号码可能在同一个交换机也可能在不同的交换机）。在接续完成后，交换机将保持连接，直到检测出通信的一方挂机。其中通话接续部分是利用交换机中的数字交换网络，采用PCM方式实现数字交换的，控制部分是通过软件由计算机来实现的。

老式电影里有摇柄拨号的老式电话，也有一字千金的电报，而现在我们拥有比从前更便捷的通讯工具，电话程控交换是其中之一。古人说：“海内存知己，天涯若比邻”If you have a friend afar who knows your heart,distance cannot keep you two apart.，而我们今天不需要再望月思人，只需一个通讯工具，天涯亦可比邻。