智能电话的普及使得手机几乎成为人手一部的日用品，但在处理工作事程和商业活动中经常用到的传讯工具当属电话交换机。与普通传统电话不同，该类交换机可以有若干电话机公用外线，处理事务的沟通和传达也较为方便，在企业中较为广泛被应用。

电话交换机是一种具有不同用途的用户交换机。它有若干电话机共用外线，适用于机关、团体、中小企业等单位，也可以用于住宅和秘书电话。集团电话交换机不需要另聘话务员和维护人员，每部交换机可以通过指示灯了解整个系统的工作情况。当外线呼入时，可由任意一部话机应答，并可以转给所需的被叫。当某一话机要呼外线时，只要按下代表空闲外线的相应键，即可拨号呼叫外线。具有类布线逻辑控制、存储程序控制功能等智能功能。从交换技术来分，自动交换机可分为空分制和时分制两类，表中脉幅调制交换机和程控数字交换机属于时分制交换机，其它五种属于空分制交换机。空分交换机适宜传送模拟信号，故又称模拟交换机。另外，从控制方式来区分，自动电话的交换机又可以被分为布线逻辑控制式交换机和存储程序控制式交换机。程控空分交换机、程控数字交换机及一部分脉幅调制交换机属存储程序控制式交换机，而其它属布线逻辑控制式交换机。布线逻辑控制通过布线方式实现交换机的逻辑控制功能，这种交换机仍使用机电接线器而将控制部分更新成电子器件，因此称它为布控半电子式交换机，这种交换机相对于机电交换机来说，虽然在器件与技术上向电子化迈进了一大步。

在商业活动和公司企业的日常办公活动中，口碑好质量性能较为稳定的电话交换机设备的使用可以大大加快其办事效率，也能减少公司指令和通知的流程。而交换机以其适应性较强的设备性能应用场景也较为多样化，适用领域也更加广泛。