使用电话交换机‍之后企业只需要一两部外线电话就可以实现全体员工都拥有自己的分机，因此，交换机是企业办公的一种有用工具。但是，到现在为止仍然有些企业只知道交换机可以助其节省一部分电话费用却不知道使用电话交换机‍之后还会获得哪些好处，为此，本位特将交换机的几个主要好处总结如下：

第1.提高服务质量

现在是一个产品同质化很严重的时代，在这样一种市场状况下，各个企业都在想办法提高自己的服务，因为产品使用效果一样所以对于用户来说选谁都一样，但是如果有的企业服务特别好，那么用户的选择倾向就会更高。交换机有一个作用就是来电弹屏，当用户来电时来电者号码、姓名、单位等资料都能显示在交换机所连接的电脑上，能让工作人员未闻其声先知其人，接通电话后直接称呼客户能给予客户贵宾尊贵服务从而提高服务水准，培育客户忠诚度。

第2.提高客户体验

交换机还有超长时长的语音导航功能而且语言导航还能分社级别并任意分割时长。当外面有电话打进来以后可以以个性化、多层次的语音来播报菜单，以及对外宣传公司信息，并且还能准确地转接到部门乃至员工电话，除此之外，交换机还可以提供全天候自动化服务，提高电话办公效率，提升企业对外形象以及客户的体验度。

诚然，企业使用口碑好的电话交换机‍之后能够方便员工之间内部交流而且不用额外支出电话费用，但是，与此同时，使用交换机以后企业还能通过交换机所具有的完善功能来提高自身的服务质量，让客户的体验也随之而提升，有助于建立更好的企业形象。