ip电话系统，是一款新一代基于移动互联网的移动电话客户语音服务群呼、电话语音客服、客户坐席管理等新型服务利器，不仅甚至能完全支持客户传统的移动电话服务终端，不但完全提供了完整的电话坐席管理功能，还完全具有实用的电话客户管理呼叫中心服务管理体系。

提高服务质量，提升企业形象通过电脑自动自助服务与传统人工自动服务的相相互结合的服务方式，为所有用户企业提供一个标准、统一、全面的自动服务，并可为所有企业客户自动服务建立一个完善客户档案;同时具有实现客户全部个人信息自动录入以及登记、查询等多种功能，从而有效避免传统业务人员的频繁流动从而带来的现有客户资源流失，起到有效积累现有客户资源的重要作用。

同时还可以具有客户回访信息提醒，短信邮件通知等多种功能，从而可以达到大大提升我们企业的网络客户管理服务产品质量，提升您的企业形象。提高办公资源综合利用率，节省个人办公时间成本。呼叫中心的一个核心便利就在于进行电话响应处理，当一个人的电话处理进入一个呼叫中心后该该系统人就能很快的自动进行电话响应，并能把这个人的电话按照某种已经设定好的电话规则自动分配出来给客户相应的电话座席管理人员，避免了一个电话处理沟通中断后客户需要等待的较长时间受到浪费。系统通过采用多种服务方式的管理策略组合加以人力资源调配优化，通过多个电话服务平台，更加高效合理的利用电话服务资源以及服务公司工作人员。

ip电话系统通过企业来电咨询ivr等等语音业务导航的广泛使用，将大量的业务往复作用和大量标准化得来的服务尽量减少采用自动化的语音导航进行业务处理，例如业务查询、咨询等处理工作，可大大节省大概三分之一的企业人力资源成本。