电话总机是一项电信增值业务，它相当于一个虚拟的交换机。交换机设备在服务运营商机房，运营商通过分配给客户一个固定的电话号码，来实现电脑话务员，一号通等企业总机功能。

　　1、组网灵活：在中国电信公用电话网与移动通信网覆盖的区域内，可以根据需要将固话、手机跨地域混合组网。

　　2、短号互拨、快速便捷：内部电话通过短号互拨，节省时间，方便记忆。可以根据编号规则和自身需求进行内部固话和手机的短号码自主编号。

　　3、电话一个不落：办公电话与中国电信的手机可以捆绑实现同振，公务信息/商机信息不会错过。

　　4、手机话费，灵活管理：可通过授权的管理员灵活配置内部人员手机由单位统一付费的被叫号码范围，设定月消费额度，单位内个人手机拨打单位允许范围内的电话可以设定由单位付费，其他电话或超出手机月消费额度部分的话费可以由个人付费，真正做到灵活方便管理。

　　5、一站服务，统一账单：可实现中国电信固话和移动业务一站受理、开通和一张账单收费，方便实现固话和移动话费的综合使用，提供便利的收费服务。

　　6、贴身秘书，通信助手：提供话务员转接和查询服务，可对单位网内号码进行查询及呼叫转接，不再需记忆或记录大量号码。

　　7、方便省时、高效的电话会议服务：无论身处何地，均可随时随地以固定或移动电话方式参加会议，方便协同工作，提高效率。

　　电话总机超越传统总机概念和局限，您无需投入即可实现对企业所有电话的统一管理，不管所处任何地方，不论任何号码，都可成为公司办公电话体系的一分子（分机），实现跨运营商、跨地区的企业总机功能。