高品质的企业客服电话系统能提升品牌形象，建立一站式服务平台客服电话系统，通过呼叫中心将企业内分属各职能部门为客户提供的服务,集中在一个统一的对外联系窗口,最终实现-一个电话解决客户所有问题的目标,备受广大企业的青睐。

　　1、性能稳定

　　该系统拥有良好的稳定性，可以让客服与客户建立良好的沟通渠道，为客户带来最优质的沟通体验，增加客户信任度。如果客服系统不稳定，客服与客户在沟通过程中就会经常出现断线的情况，是不是想想就觉得很闹心。

　　2、智能质检，智能辅助

　　当企业使用客服系统后，客服人员与客户沟通时，可以将对话以文字或语音的形式记录下来，从而进行实时质检，提高服务质量。同时还可以理解客服与客户沟通内容，并给予相对应的文字提醒，规范客服工作行为，提高工作效率。

　　3、24小时快速答疑

　　企业使用客服系统后，当客户来电话，智能客服会在第一时间内接听电话，对客户提出的一些简单问题，自动回复。当无法回答时，会转入人工客服进行回复，从而帮助人工客服减轻工作量，提高效率，提升客户接待率。

　　总而言之在客服电话系统出现之前一般地客户发展阶梯是:潜在客户一新客户一满意的客户→留住的客户→老客户，失去一个老客户，所受到的损失需要有十多个新客户来弥补，所以留住客户比替换他们更为经济有效。