如今是一个大数据时代，只有掌握一手数据的企业才能在市场竞争中脱颖而出。那么接下来一起来看看电话系统的主要特点有哪些？

　　1、每天24小时全天候服务

　　电话系统为企业处理大量的日常业务，无须通过业务代表。顾客通过按键或语音选择，向企业主机输入信息，在允许范围内访问各类企业数据库，自助得到多种服务，令业务代表有更多的时间服务于有特别要求的顾客。

　　2、提升满意度

　　电话系统可同时处理多路来话，再加上遇忙自动处理流程，会极大降低顾客听到忙音或途中放弃的概率，提高顾客满意程度。

　　3、多个应用

　　电话系统系统可同时运行多个不同应用，例如她可同时为企业内部人员或企业客户提供完全相互独立的信息系统应用。当她处理一路来话时，通过询问一些相关信息，如内部ID、供应商ID、代理商ID等等，就可以自动选择应该启动哪个应用系统。

　　4、主导者

　　电话系统是呼叫中心整体流程的先导，也可以是主控者。顾客来电可以自由的在人工坐席和电话系统之间转移，例如业务代表可以要求电话系统验证顾客ID，或播放咨询信息，并在结束后收回控制权。在转移过程中携带顾客数据及相关信息。

　　以上就是电话系统主要的特点介绍了。一个高质量的电话系统可以大大的提升品牌形象。