IP电话系统具备哪些功能?

发布日期:
2022-06-28

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  随着互联网协议电话(IP电话系统)的引入,宽带互联网连接的发展给办公电话解决方案的世界带来了重大变化。IP电话系统提供了更便宜的运营成本和更先进的商务电话功能。那么下面就来看看IP电话系统具备哪些功能吧!


IP电话系统


  1、无线办公通讯,使办公更加自由。


  无线通信是越来越多新企业更倾向的方式。由于新公司布线成本高,工期长,很多线路会让办公室看起来不够简单,很多新企业采用无线通信解决办公电话问题。Wi-Fi电话是无线通信方案中不可或缺的。目前市场上的Wi-Fi电话分为单频和双频(2.4G单频;2.4G+5.8G双频)。这些电话在使用上没有太大区别,但从用户体验和网络适应性来看,双频电话的用户体验会更好。


  2、配合无线通信网关,帮助企业建立小型客服中心。


  无线网关,经常被客户服务公司采用。这里的无线不是我们经常说的Wi-Fi无线,而是插入SIM卡的无线网关。无线网关可以为用户解决无线问题。例如,如果办公室不能有更多的电话外线,通过将SIM卡插入无线网关,然后将网关与IP系统连接起来,可以完成整个通信系统的建设,作为企业的客户服务中心。


  3、多方电话会议,让参会更加自由。


  多方会议功能是IP系统中常见的功能。通过IP系统,参与的方式会变得非常多样化:通过手机进入公司外线,通过公司座机进入,通过3G/4G网络进入APP,网络进入的优势是完全免费。因此,它可以为企业节省大量的通信费用。


  4、呼叫中心功能。


  叠加呼叫中心系统。目前越来越多的企业希望建立自己的客户服务中心系统,以提高客户满意度。IP系统可通过API接口与呼叫中心软件对接,为公司建立客户服务中心系统,并与原办公通信系统保持互联互通。当客户打电话时,客户服务可以将电话直接转移到销售或技术上,避免技术或销售中客户服务不专业,延误问题处理时间,导致客户打电话体验差等问题。


IP电话系统


  一般来说IP电话系统是企业对未来的投资。传统的通信系统只能满足企业的通话需求,但随着企业的发展,企业需要IP通信系统的帮助。帮助企业节约开支,提高沟通效率,是IP系统在发达国家覆盖率75%的真正原因。


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