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IPPBX软交换系统维护要点

发布日期:
2020-09-11

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系统方面


1、如何恢复出厂设置

 -  用尖状物按压RST此按钮3秒以上,直到STU指示灯呈红色闪亮后松开,等待设备重启完成即可。


2、通话过程中有噪音

 -  检查线路和设备的连接是否正常,是否接触不良;

 -  更换话机测试;

 -  检查电源接地是否正常、环境中是否有干扰源,比如在同一电源下还有其他功率较大的设备运行引入了干扰,或电源接地不良导致的电流音;

 -  建议接地处理,排除环境中静电等干扰。


3、 自己听到自己说话的声音

 -  检查回音消除是否打开,在输入设备IP地址处配置参数。

 -  例如,xxx.xxx.xxx.xxx表示设备IP地址,配置参数为0,http://x.x.x.x/xml?method=gw.config.set&id76=0; 调小往模拟分机的增益。


4、无法正常显示来电号码

 -  检查“外线设置 > 模拟外线 >高级”中来电检测是否开启(默认开启);

 -  将外线直连话机看是否有来显;

 -  修改“系统配置 > 模拟外线 > 来电检测模式”,振铃后、振铃前测试。


5、来电显示为字母P

 -  运营商隐藏了来电号码,需联系运营商调整。


6、外转外不生效

 -  在“外线设置 > SIP外线”处查看并发,外转外至少2路并发,如果是模拟外线,至少需要2条模拟外线;

 -  如果拨号规则为加前缀呼出,那么在“分机设置 > IP分机 >设置”输入号码时,加前缀,用逗号(半角)隔开,直拨的模式则直接填写号码;(如果转移的号码是外地号码,同时有前缀,则9,015802165610)

 -  外转外不会显示原始主叫,而是外线号码。


7、用模拟分机上的R键做呼叫转接

 -  摘机后按R键按理说等同于拍叉簧,但由于不同话机R键的效果不同,导致使用不稳定。建议在使用三方通话、呼叫转接、呼叫驻留等功能时,不要使用R键,尽量使用**。


8、传真机接FXS口来显为乱码

 -  将FXS口来显发送方式改为无校验位。


9、POS机刷卡失败

 -  在“应用服务 > 媒体 > 编解码”只保留G711编码,或者把G711编码放在头位;

 -  关闭回音消除,在“高级设置 > 路由表”中添加FXS CPN分机号CODEC PCMU/20/0;

 -  在“应用服务 > 传真 > 传真模式”配置G.711透传。

 

中继方面


全系统不能正常外线呼出呼入的情况可分两种:

 -  内线可以互拨,可通过检查数字中继网关、数字中继线路排查;

 -  内线不能互拨,可通过检查电话系统服务器、IAD网关排查,设备没有问题的话,可排查客户自有IP网络;


2、部分电话不能拨打外线或者不能呼入的情况:

 -  分机有拨号音的情况,排查电话系统参数

 -  分机没有拨号音的情况,可排查楼内线路、电话系统服务器、IAD网关


3、内线问题:

- 分机没有信号:先排查楼内线路,再到IAD网关端口是否正常,再到系统服务器参数;

- 分机提机有信号:

- 本点分机之间不能互拨:先排查IAD网关端口是否正常,再检查系统服务器参数

- 分点之间不能互拨:先排查本点是否能分机互拨,再通过排他法排除是某个两个分点之间的IP内网是否有问题(如A、B两个分点不能互拨的时候,可以通过A点拨C点,或者B点拨C的方法排除AB 两点的网络问题)


电话功能方面

 -  这方面基本上可以排除是线路(数字中继、客户自有IP内网、楼内线路)故障造成的,可通过检查系统服务器的参数排除。

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