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WIFI覆盖

发布日期:
2020-09-27

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1、背景介绍

智能手机的无处不在和人们随时随地、丰富多彩的上网需求,导致了移动互联网的快速发展,然而3G/4G由于网络带宽、资费等问题已然无法满足用户的需求,这种现状直接成就了WI-FI的迅速普及和快速应用。现如今,商家是否能为顾客提供免费WI-FI服务已经成了顾客是否选择商家的重要理由之一,甚至有人预测:没有免费WIFI的商业场所将最终被消费者所抛弃。


自2012年以来,商用WIFI市场正式进入快速发展轨道,据2013年工信部的统计,全国WIFI热点数已经超过457万,2014年仍然继续保持高速增长。如今,当我们漫步在大街上、商场里、酒店里、咖啡厅、会展中心、公交、金融网点等等,随时可使用免费的WIFI。作为安全级别最高的飞机,2014年4月份也试点部署了WIFI服务。由此可见免费WIFI服务已经逐渐成为商家标准的基础设施之一,作为商家提供公众的基础服务,相信不久的未来我们不会再问:这里有WIFI么?有WIFI密码么?


面临的挑战

通过对商超等WIFI的需求背景分析发现,商家已经意识到免费WIFI对于他们吸引顾客来说,将成为一个有力的武器之一。然而,虽然很多商家认识到这一点,行动上却踌躇不前,对WIFI的投入总是担心竹篮子打水一场空,最后什么都没有得到,甚至成了累赘和负担。通过对商家的分析,我们提炼了他们最为关心的几个问题和挑战:


WIFI服务如何盈利

商家考虑的首要问题就是品牌和盈利,部署免费WIFI后,如何将这些投入转换成企业效益,多长时间才可以获取这些收益,同时这些效益是否可以持续?未来的话,这些收益是否可以帮助WIFI的IT投入从成本中心转换到利润中心?


法律风险如何规避

早在2006年,公安部就颁布了82号令,针对提供互联网接入的场所,必须提供上网人员的信息和上网记录,这些记录必须保留60天以上,用于一些非法言论的留存和取证。否则商家将承担相关法律风险,不仅为商家的形象带来负面影响,而且还会承担相应的法律责任。


如何帮助商家发展会员

发展会员作为商家提高企业效益的重要手段之一,忠实的会员将会给商家带来巨大的发展。如何帮助商家发展会员,如何将潜在的顾客转换成会员?如何提高会员的忠诚度和回头率?


如何保证用户上网体验

商用WIFI的最大问题就是接入用户数不稳定,上网用户行为的多样性,如下载P2P、视频等。这些情况会极大的降低用户的上网体验,导致上网速度慢,反而成为用户的投诉热点,直接影响了用户的消费欲望。如何保障用户基本上网的体验和会员的上网权限,同时防止恶意蹭网的行为发生?


2、建设目标

巨大的需求后面必然隐藏着巨大的商机,无线WIFI作为最接近客户的互联网入口,有着非同一般的价值,很容易影响消费者的最终购买决策。在用户上网的最后一公里,对用户做精准的营销,将达到事半功倍的效果。通过对上述商家WIFI面临的挑战,最终大石医院的WIFI建设完毕后将具备如下几点功能:


实名制上网

为了能够帮助商家发展会员,识别出会员,并满足公安部82号令的上网用户的信息获取,必须提供一整套完善的顾客认证识别系统,该系统不但可以提供普通顾客、商家会员不同的上网权限,而且还可以与商家现有CRM系统联动,进一步收集完善用户信息,为用户的精准营销做好基础工作。


WIFI精准营销

为了帮助商家将更多的促销信息和商品信息推送到顾客手中,通过WIFI营销系统识别用户,推送广告和促销信息,并根据用户信息提供精准信息投放,通过这些信息影响用户的购买决策,增加购买的欲望,从而提高商家效益。


统一管理平台

针对分散性的连锁需求,需要对这些设备进行统一的管理和策略下发,例如WIFI的营销广告信息等。


统一日志中心

针对大日志量以及日志留存时间较长或者有多个连锁分店的情形,将所有日志进行统一分析,帮助商家提高经营能力和决策依据(如人流量、在店时长、回头率等)。


上网行为控制

为了保证上网的体验,必须对上网行为和上网流量做管理控制,如对P2P、视频比较耗带宽的应用控制,针对每用户的流量保障和控制,对非法信息的外发控制等等,如通过IM、Email、论坛等外发违法信息的控制和记录。


上网行为审计

该功能一方面满足公安部82号令的要求,避免法律风险;另外一方面帮助商家了解顾客上网行为,从中挖掘出用户特征和商机,主要包括网页浏览、外发信息、搜索引擎、应用行为等上网记录。


3、应用场景

企业APP智能办公,无线通话、无线门禁考勤,商业消息推送、导航定位、吸粉等功能,应用范围广泛:平安城市、医院、企业、校园、酒店、商场、景区……


智慧景区


WIFI覆盖

智慧酒店

WIFI覆盖

智慧校园

WIFI覆盖

平安城市


WIFI覆盖

智能办公

WIFI覆盖

智慧商超

WIFI覆盖

智慧医院

WIFI覆盖

智慧连锁

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智慧农村

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