在移动手机推广使用之前,大多数人家里都会选择安置座机进行联系,和手机对比,座机的移动性相对较差,需要在电话线周围活动才能接受到对方的电话,如果需要出门的话,则是要到路边电话亭或者商铺拨打电话,而到如今,这种设备大多和电话程控交换机结合用于企业等办公场所。
拨打电话时,需要等到拨号后才知道对方是否可接通,而电话程控交换机所连接的设备,在显示屏上面可以查询到需要连接对象的使用状态,这类机子一般分为主机和分机,外人拨打电话需要通过主机转到分级,而内线电话的运作较为灵活,购买设备后,卖方会安排人员到场进行编程并提供密码,后期拨打电话的时候都需要输入该编程数字,这种设置方法在公司内部行成较为封闭的通讯环境,在没有编程和接口输入的情况下,没有权限的人侵入的可能性要比其他通讯设备低,这有助于内部信息的保护。除了企业安全方面,通讯行业也会引入这部分设备,用户拨打通讯客服电话时候,主机部分的应接是由机器语音进行回应的,它可以回复简单的查询,对于难以回复或是投诉方面的事宜,外机会将其转到有闲暇时间的内机,要知道,通讯行业的客服部分人数不少,人手一个对接号码要记住的可能性不高,能否及时连接上也是一个问题。连接器的型号比较小,拆装的时候也比较简单,后期需要更换的话不用花太多的时间。
电话连线属于电话程控交换机的功能之一,它还可以针对用户资料进行收集以及对话的录入,机子安装后一般不会产生其他的使用费或者通讯费,在过程在可以节省不少费用。如果使用移动手机或者座机的话,需要补充通讯费的成本,号码也不好去记忆,这对于工作效率会造成一定的影响。