通过设备将固定电话和电脑连接起来，可以实现录音、来电弹屏、留言、彩铃、音乐铃声、软电话外拨、黑名单功能、客户关系管理、话务量统计、通话记录/留言/录音记录查询收听、短信收发等功能。

　　1、交换体系

　　电话系统最初设计为通过CO、LATA或长距离连接建立呼叫的交换机体系。

　　2、DLC(数字环路载波)

　　DLC是一种使电话公司能够将电话业务扩展到偏远地区的系统。假设一个小城镇有一个单独的电话公司中心局。所有连接电话的铜缆都延伸到中心局中。现在要在城外建一个分局。为了提供服务，电话公司在分局附近安装了数字环路载波系统。分局中的所有用户都连接到DLC系统中，而该系统本身通过中继线路(Tl/E1)或光纤连接与中心局相连。

　　3、PBX系统和多信道线路

　　PBX系统是电话公司将多信道数字线路(T1和T3线路)扩展到具有多个电话的企业中。企业设立了PBX(专用小交换机)，它位于用户住地的数字或模拟电话交换机，用来连接专用电话网和公共电话网。

　　4、IN(智能网络)

　　智能网(IN：Intelligent Network)是一种建立在基础信息网络之上，基于业务和交换相分离的概念，为用户提供各种新业务的一层新型网络结构。

　　不应仅仅将电话系统理解为一种单一的技术解决方案，而应视为对任何一种接入方式都适用的强有力的商业竞争工具。