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IPPBX软交换系统

发布日期:
2020-11-04

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系统介绍

       随着互联网的飞速发展,网络应用的迅速普及,人们在传统语音交换机功能的基础上,提出了将传统模拟电话、可视电话、计算机软电话实现统一呼叫,并能实现与用户办公系统整合,实现分布式移动办公、统一消息、电子传真、语音邮件系统、电话会议等基于互联网的新一代语音通信系统的需求。依托中联通信多年在VOIP领域的技术研发积累, 我们推出基于服务器硬件架构的新一代语音通信系统——JSY2000软交换IP程控电话交换机系统。系统具有强大的呼叫处理能力,满足单点2万门,2000并发数、分布组网达数万分机的政府机构与集团企业的大容量电话部署需求。

系统采用先进的软硬件技术,具有丰富的业务提供能力和强大的组网能力,经过几年的客户市场使用反馈,JSY2000系列软交换系统在稳定性、可靠性、安全性、扩展性以及配置灵活性等方面都具有优异表现,同时能满足所有客户的个性化定制需求。以JSY2000软交换系统为核心,结合语音网关和IP话机,提供语音通话、视频通话、高速传真、电话会议、电话录音、移动分机等一体化融合通信解决方案。

IPPBX软交换系统

 

系统特点

IPPBX软交换系统强大灵活的组网能力

JSY2000软交换IP电话交换机系统提供标准 SIP、H.323 、E1(PRI)协议,也可以外扩语音网关设备提供E1(PRI、NO7、 NO1)接入,模拟线路接入,无线(GSM/CDMA)语音接入,调度台接入,方便了与各运营商网络、视频会议系统以及其他网络语音系统对接。同时单套设备最大容量可达2万线,呼叫并发可达2000线,轻松应对各种规模系统组网需求。

IPPBX软交换系统多种业务功能

包含传统 PBX 的功能:内部分机呼叫,计费,录音,自动语音应答,同振,顺振,无条件转移,忙转,询问转,呼叫等待,语音信箱,多方电话会议,一号多机,黑白名单,免打扰,广播,话务台/软座席等功能,还支持视频通话、统一消息、语音邮件系统、传真信箱、数据防火墙,智能通讯录,电子传真,文字转语音等基于数据的融合通信功能。

IPPBX软交换系统多领域深入应用

广泛应用于企业办公统一通信系统、呼叫中心系统、应急指挥调度系统、学校语音计费系统、监狱亲情计费录音系统、互联网金融业务推广系统等领域,满足不同用户使用需求。

IPPBX软交换系统卓越的定制能力

凭借中联通信在企业通信领域多年的研究积累,可为用户提供众多个性化建设解决方案,满足客户多元化需求。

 

 

基本组网

核心交换:JSY2000软交换

提供核心交换功能与所有业务实现

用户终端:IAD、SIP话机、手机、PC软终端、SIP喇叭等

提供用户侧接入功能

接入层设备:E1(PRI)直接接入、E1中继网关、模拟中继网关、无线中继网关、IMS

提供与运营商对接,落地功能

IPPBX软交换系统

 

应用分析

需求分析:

客户要求基本的语音通话功能,同时要求有完善的通话计费系统、电话录音功能、同时可灵活进行多楼层,异地组网。

IPPBX软交换系统

采用JSY2000软交换系统为核心,通过IAD,SIP话机做终端接入,满足客户的基本语音通话需求,配合JSY2000强大的计费录音管理系统,满足客户不同的计费、录音等需求,同时可以单独配置录音服务器或者NAS实现录音存储。该系统组网灵活功能强大,可以满足各种学校计费、监狱录音、金融服务行业录音等领域要求。

 

特色功能介绍

一、话务台/软座席

根据用户的不同需求,可以利用以下软件进行管理和使用

1.话务台

话务台具备呼入等待功能,可以显示呼入队列的前5个来电,也可将其中5个来电的电话提前接听。还可以修改分级参数,设置叫醒服务,电话会议,还具备本地快捷键、本地通讯录等等的功能。

IPPBX软交换系统

 

2.软座席

软座席具备呼入等待功能,可以显示呼入队列的N个来电,也可将其中某个来电的电话提前接听或转接等,还可以设置坐席状态,来电信息和通话记录更全面。还具备本地通讯录快速查询。

IPPBX软交换系统

 

 

二、矿下应用功能

1.话机时间查询

当矿井内话机无显示屏时,可利用功能码拨号进行语音播报时间。

使用说明:话机摘机播“*991”,系统播报语音:“XXXX年XX月XX日,星期X,上/下午,XX点XX分”。

2.话机查询最近来电

当矿井内话机无显示屏时,需要查询上通来电电话,可利用功能码拨号进行语音播报号码。

使用说明:话机摘机播“*992”,系统播报语音:“最后呼入号码:XXXX”。

3.话机自振铃

当矿井内日常检测话机是否正常,保证通讯正常。可利用功能码拨号进行检测。

使用说明:话机摘机播“*993”,系统播报语音:“请挂断电话……”,挂断电话后话机自己振铃。

 

三、调度

该调度软件具备语音通播、短信群发、强拆强插及监听和电话会议等功能。

该调度软件结合JSY2000的调度硬件使用,也可单独在另外部署在windows系统的PC客户端上。

IPPBX软交换系统

 

四、多域

JSY2000软交换系统支持多域注册,一台机器可以分配多个不同域,供多个公司使用。在JSY2000系统中,一个域(管理域除外)即代表一个公司,各个域之间分机、网关、路由、计费、话单、管理员账号密码等配置完全分离。一台机器可以通过多域的方式为多个公司提供不同的服务。

IPPBX软交换系统

1.管理域:

在管理域下登陆的管理员账户,管理域下的分机、网关、路由等不能使用,但可以新增、删除、修改域名以及配置其他域下的分机、网关、路由的等数据。简而言之,管理域不能当作业务域使用,只做管理用。

2.业务域:

除了管理域外,新增的域都为业务域。每个业务域下的管理员可以管理本域下面的分机、网关、路由等数据,不同业务域只间业务完全分离。

 

五、振铃组

1.同时振铃:呼入振铃组,组内分机同时振铃,直到某分机接通。

2.顺序振铃:呼入振铃组,组内分机可设置每分机振铃时长按顺序依次振铃。

3.循环振铃:呼入振铃组,组内分机可设置每分机振铃时长循环振铃。

IPPBX软交换系统

 

六、计费管理

目前JSY2000计费系统有两种计费模式:分机计费和账号计费。两种计费模式可以同时使用,互不影响。

1.计费模式:

1)分机计费:分机可以通过分机对应的计费账号,设置计费费率进行计费。呼出规则应用场景为“出局”。

2)账号计费:话机可以通过拨打9999计费号码,根据语音提示,输入账号、密码拨打外线并计费。呼出规则应用场景为“计费”。

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2.话单查询及管理:

1)话单查询:可根据用户需求进行筛选查询,如:方向(即呼入、呼出)、挂机原因、主叫等关键信息快速查询到对应的话单。

2)话单管理:可根据用户的分类进行管理,如:部门、号码段等;通过Excel表格的形式导出并保存使话单更好的管理。

3.费率设置:

可以设置多组通话费率(费率时间可分为:每分/6秒两种计时方式,另有二次计费功能) 。

IPPBX软交换系统

4.数据库接口提供话单:

可以提供数据库接口将话单文件提供给第三方计费系统。

七、监狱亲情电话系统

监狱亲情电话监控系统,是针对监狱服刑人员拨打亲情电话开发的专业监控系统,严格控制服刑人员只能拨打直系亲属电话,拨打电话过程狱警可以全程监听和控制,并实时进行录音,以后可以随时查询和回放通话录音。

该系统功能强,自动化程度高,控制灵活方便、安全,弥补了监狱现有亲情电话数量少、外拨亲情号码无法控制、监听监控不便、不能录音、组织不便等不足,彻底杜绝了原有亲情电话使用过程中的种种隐患。在极大方便服刑人员与亲属联系的同时,大大减轻了狱警的工作压力和负担,准确实时的监控服刑人员在改造过程中的思想状况,极大的提高了监狱监管水平。

1.账号:最大可添加15000个,每个帐号可设置5-10个12位以内的亲情号码,每个帐号只能拨打该帐号设置的亲情号码。(亲情号码 设置 可做对应增加,删除,修改)

2.账号咨询:查询内容有账号、监区、姓名、余额、情亲号码、剩余次数、通话时长等,使用户更方便快捷的查找。

3.充值:可给每个帐号的话费进行充值,系统可以打印缴费票据做为回执票据(打印内容包含:账号、用户信息、时间、充值金额、余额;充值记录可查)

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4.余额查询及密码修改:每个账号可通过终端自行查询本帐号余额和修改密码(查询电话拨打次数不记录在允许拨打的次数内)。

5.呼叫次数:可以设置该账号在规定时间内允许呼叫次数,更好的进行管理电话使用量。

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6.呼叫时长:每个账号可以设置每个月允许打电话的次数(每个账号可设置每个月拨打电话的次数,超过对应次数后本月内不能再拨打电话,下个月1号拨打次数自动恢复至原来设置的次数)

7.计费:

1)通话开始,系统将根据事先设定的通话费率,对每个账号每次通话进行计费,形成详细的通话清单和费用帐单,供结算使用。

2)提取具体的呼叫记录,如主叫终端编号、主叫帐号、被叫号码、通话起始时间、通话结束时间、通话时长等信息作为系统进行计费和结算的依据。

8.监听:管理人员可对正在通话的电话进行:

1)实时监听终端采用并线方式监听;

2)强行插入与犯人单独通话;

3)插入三方通话;

4)强行中断通话。

9.通话记录查询功能:

1)查询条件:账号、通话起始时间、通话结束时间、被叫号码。

2)查询结果:账号、被叫号码、通话起始时间、通话结束时间、通话时长、通话类型、金额、余额。

10.录音:

1)电话线路进行实时录音,各线路之间互不影响、分别存储,不影响通话双方正常通话。

2)通话开始时,呼出,录音系统便自动进行录音通话记录包括:账号,通话日期时间、通话长度、被叫号码、拨入拨出方向、市 话/长途电话等。

3)录音系统查询:可以按日期,时间,账号,被叫电话电话号码多种条件进行查询,放音时将弹出当前语音文件的放音进度等信息。

11.使用时间:账号可设置关闭日期,到期自动删除。

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八、IVR导航

呼入转导航,导航可用户要求进行设置且无级数条数限制。

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九、电话会议

1.召集式:主席召集 JSY2000局内用户参加或主席召集普通电话、移动手机用户参加(会议类型分为:电话会议和视频会议)

2.呼入式:设置会议房间及密码等,使局内或局外的呼叫方呼入后根据提供的密码进入电话会议(会议人员为:主席和参与者);会议类型分为:电话会议和视频会议。

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十、语音信箱及留言

1.语言信箱:当用户开启语音信息时,电话呼入失败后就会将该通话转如语音信箱,供来话方留言;用户可通过*97+信箱密码进入语音信箱查询自己语音信箱中的留言等操作。

2.留言:拨打命令码,对指定分机语音留言。

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十一、LDAP通讯录

与支持LDAP的终端实现通讯录集中管理(通讯录可以Excel表格的形式导入导出,不易丢失)。

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十二、ACD(智能话务分配)

设置ACD队列,来电后系统可根据相应的策略进行分配给坐席进行通话(策略如:所有振铃、轮询、接听最少、优先级和随即等)。

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十三、黑白名单

识别外线呼入的号码,若为黑名单内的号码,对该外线呼入可执行拒接或忙的动作,若白名单内的号码,对该外线转移相应的号码。

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十四、叫醒服务

可配置分机叫醒任务(可根据用户的不同需求来设置不同的叫醒任务,如:重复次数、叫醒时间间隔、提示音和星期选择等)

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